一、礼仪就是竞争力

1. 自重者人重，自律者人敬

2. 中外名人失礼/得体实例（图）

3. 人际关系润滑剂、现代竞争附加值

4. 培训方式：讲解、案例

二、形象就是您的品味

1. 面容修饰

(1) 面部修饰的禁忌

(2) 女士场合妆技巧

2. 着装TOP

(1) 商务装及与禁忌

①　男士：西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带

②　女士：西服/裙装/丝袜/皮鞋/丝巾

(2) 宴会/酒会场合

①　男士：礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋

②　女士：礼服/袜/鞋/饰物/丝巾

(3) 其他场合：签约/谈判/其它仪式

①　男士

②　女士

3. 香水礼仪

①　男士

②　女士

③　培训方式：讲解、展示、参与

三、往来魅力提升

1. 气质修炼

(1) （优雅风度炼出来）

(2) 认得他们吗（正面/负面）

(3) 大方自信的站姿形象

(4) 风度坐姿及不同变化

(5) 同场景手势规则

(6) 女士的蹲姿问题

(7) 上下轿车举止（男/女）

(8) 入座和离座仪态

2. 商务会客

(1) 会客前最好这样准备

(2) 注意不同的迎候地点

(3) 记住并称呼姓氏职务

(4) 致意顺序及细节问题

(5) 问候与寒暄（生/熟不同）

(6) 名片应知的妙用

(7) 陪同的关爱与方位

(8) 随行人员不可忽视

(9) 送客也要注意风度

(10) 做客注意适时告辞

3. 宴会宴请

(1) 商务宴请的五M

(2) 怎样点菜有乾坤

(3) 宴会祝酒词讲究

(4) 餐桌交际忌随意

①　劝菜与关照

②　敬酒礼要点

③　话题选择宜忌

④　莫作“潜水艇”

⑤　照顾宜点面兼顾

(5) 酒水礼仪

①　红酒品鉴

②　饮茶礼仪

(6) 酒会的交际礼仪

(7) 西餐享用与举止

4. 其他社交礼仪

(1) 签约礼仪

(2) 颁奖礼仪

(3) 欣赏演出

5. 国际礼仪常识

(1) 礼仪习俗对比

(2) 国际见面礼节

(3) 不同禁忌礼仪

6. 特殊场合举止

(1) 影响风度形象的举止

(2) 礼品馈赠/接受举止

(3) 体现女士优先举止

(4) 对外交往尴尬应对

(5) 培训方式：讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏

四、沟通艺术提升

1. 交谈沟通艺术

(1) 获取对方好感六大法则

(2) 沟通注意场合/身份

(3) 适度表达出亲和与关注

(4) 商务沟通中赞美艺术

(5) 幽默：注意适可而止

(6) 如何用对方语言说话

(7) 拒绝也能让人接受

(8) 避免沟通尴尬有技巧

(9) 交谈禁忌：勿碰雷区

2. 会议与演讲

(1) 发言/演讲礼仪

①　演讲上下场风度

②　演讲站姿和手势

③　演讲眼神处理

(2) 主持人的礼仪

①　形象和仪态讲究

②　邀请发言的讲究

③　特殊情况的处理

(3) 他人发言的举止应对

3. 内部沟通交往（简）

1.尊重同事是本分

（1）团结合作/摒弃私情

（2）换位思考/积极配合

2.尊重下属是美德

（1）保持距离/树立威信

（2）以身作则/尊重鼓励

4. 位次了解:洽谈/合影/会议/轿车/餐桌（配图）

(1) 培训方式：讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏

五、提问、答疑、总结

总结课程，回答疑问