课程简介

在快速迭代的商业环境中，企业常面临“业务增长与组织能力脱节”的痛点：业务流程碎片化导致执行效率低下，组织能力滞后制约战略落地，关键人才选拔与培养缺乏系统支撑。例如，数码零售团队因未明确不同层级员工在“客户关系管理”流程中的交付标准，导致客户复购率参差不齐；跨境电商团队因未将“流量运营”流程与人才胜任力关联，出现高潜人才流失、运营效果波动等问题。传统管理往往聚焦单一环节优化，却忽视了“业务流程”与“组织能力”的双向驱动逻辑——流程定义任务标准，能力支撑流程落地，二者统一才能实现降本增效与可持续发展。

本课程聚焦企业关键人才管理体系搭建，围绕“业务流程”与“组织能力”的统一展开，通过“定义核心流程-拆解业务交付物-关联胜任力模型-设计学习地图-实施人才盘点”五步闭环，系统解决企业“流程与能力割裂”的痛点。课程涵盖数码零售、跨境电商等跨行业案例，深度解析如何从销售计划、品类运营等核心流程中提取关键任务，转化为不同层级员工的交付标准，并进一步映射为面试清单、学习地图等组织能力工具，最终通过人才盘点实现人岗匹配与能力迭代，助力企业构建“流程可复制、能力可生长、人才可盘活”的管理体系。

课程收益

1、帮助学员掌握“业务流程-组织能力”双轮驱动模型，实现流程标准化与能力可量化，提升执行效率30%以上；

2、帮助学员学会从核心流程中提取关键任务交付物，并转化为不同层级员工的胜任力标准，降低人才选拔误差率；

3、帮助学员输出人才盘点、学习地图等工具包，实现组织能力动态迭代，支撑业务规模化增长。

受众人群

人力资源总监/经理、组织发展（OD）负责人、业务部门负责人（销售/运营/市场等）、培训与发展（TD）负责人、企业管理咨询顾问人员

课程周期

 1天（6H） 

课程大纲