2.营销的核心内容

  1. 营销的核心内容

  2. 品牌战略定位

  3. 品牌形象与增信

3.营销工作的主要内容

  1. 传播对于品牌的重大意义

  2. 信息传播的主要渠道是媒体

  3. 两微一抖带来的传播策略变化

  4. 现代营销工作的主要内容

第二节 社会化媒体带来的营销变革

1.互联网带来的产业变革

  1. 互联网的崛起

  2. 互联网应用的几个不同层次

  3. 传统企业如何应对互联网

2.互联网带来的营销变革

1. 互联网媒体在传播上的优势

2. 互联网营销带来营销效率的提升

3. 互联网高效传播的营销案例

3.社会化媒体带来的营销创新

1. 互联网媒体的发展现状

2. 社会化媒体的巨大威力与实际案例

3. 社会化媒体带来营销策略的创新

第三节 社会化媒体的种类与特点

1.社会化媒体的主要作用

1. 社会化媒体的特点

2. 社会化媒体在营销中的作用

2.社会化媒体的主要类型与特点

1. 社交通讯平台的类型与特点

2. 社群与论坛的类型与特点

3. 问答内容平台的类型与特点

4. 视频网站的类型与特点

5. 抖音等UGC平台的类型与特点

6. 资讯平台的类型与特点

3.不同社会化媒体的应用

1. 社交通讯平台的营销应用

2. 社群与论坛的营销应用

3. 问答平台的营销应用

4. 视频网站的营销应用

5. 抖音等UGC平台的营销应用

6. 资讯平台的营销应用

7. 社会化媒体的注意事项

第四节 利用社会化媒体进行事件营销

1.打造事件传播引擎

1. 事件营销策划的现状

2. 事件营销策划的技巧

3. 幽默与恶搞的策划案例

4. 引发情感共鸣的策划案例

5. 创造正能量的事件营销案例

2.利用社会化媒体为引擎发动提供助力

1. 整合资源，全渠道发力

2. 引导用户通过朋友圈主动传播

3. 水军与榜单效应

3.持续为引擎添加燃料

1. 后续话题，打造长尾

2. 舆论方向做好引导

3. 产品品质为王

第五节 利用社会化媒体促进口碑传播

1.口碑营销的崛起

1. 口碑的价值

2. 口碑的复兴

3. 口碑从哪里来

2.产生口碑的秘诀

1. 基础体验超出用户预期

2. 附加服务超出用户预期

3. 满足额外需求

3.社会化媒体如何促进口碑传播

1. 寻找意见领袖

2. 激励用户在社交网络传播

3. 利用社会化关系链

4.口碑营销进阶

1. 利用社会化媒体体构建群体

2. 口碑营销的悖论

第六节 社会化媒体与危机公关

1.社会化媒体带来的舆论危机

1. 负面评价的巨大威力

2. 舆论危机的来源

3. 建立发现，应对与解决的危机公关机制

2.舆论危机发现机制

1. 建立合理的舆论监控机制

2. 通过搜索，关注等方式进行舆论监控

3. KOL的重点关注

3.舆论危机应对原则

1. 快速回应

2. 重视用户的利益与情感

3. 保持坦诚与主动

4. 对外统一口径

5. 保持与媒体和用户的沟通渠道

6. 普通问题快速处理

7. 重大问题谨慎处理

4.舆论危机的解决

1. 平息舆论危机五步法

2. 危机处理后的善后：删除与澄清

3. 化危为机

第七节 社会化媒体与内容营销

1.内容营销的现状与主要类型

1. 内容营销已成为主流营销方式

2. 今日头条系内容渠道的崛起

3. 企业参与内容营销的主要类型：

  公关稿件/软文/电子书/原创视频/植入冠名等。

2.各类型内容营销的操作技巧

1. 公关稿件的创作技巧与传播渠道

2. 软文的主要类型和发布渠道

3. 抖音等平台原创视频内容营销经典案例

4. 植入类内容营销经典案例

5. 其他内容营销技巧与经典案例

第八节 社会化媒体的日常运营

1.社会化媒体的基本运营

1. 微博、微信及抖音等平台的基本账号设置

2. 社会化媒体的内容规划与考核案例

3. 社会化营销团队的组织架构

4. 社会化营销团队的绩效考核

5.  社会化媒体的粉丝增长与管理

2.社会化媒体的运营活动策划

1. 促销活动的作用

2. 活动策划技巧：

融入品牌定位于情感因素

合理活动由头

重视意见领袖

举办系列活动

重视数据分析

3. 社群管理与社群活动

3.社会化媒体客服

1. 从客户服务到客户转化与维护

2. 社会化媒体时代的客户服务变革

3. 创造口碑的惊喜式服务

4.社会化媒体广告投放

1. 广告创意与品牌定位

2. 微信，DSP与广点通等平台

3. 自媒体广告投放

5.社会化媒体对其他营销策略的支持

    1. 案例分析