一、课程导入

1.需求分析和产品质量的关系

2.场景案例

二、认识产品需求

1.“互联网+”时代的产品需求特性

2.客户、最终用户和间接用户的关系及注意事项

3.产品需求的重要性

4.产品需求流程

5.需求的分类及特点

三、产品需求面临的主要困难

四、需求工程全景认识

1.需求开发与需求管理的关系

2.需求工程的推荐方法

3.迭代的需求开发过程

4.需求分析员的职责

5.需求分析所需要的技能和知识结构

6.企业需求组织

7.典型需求组织举例

8.案例分析与演练

五、业务需求

1.业务需求的组成

2.产品的业务目标

3.产品的前景与范围

4.业务需求的来源

5.业务需求分析与编写要点

6.业务需求的特点

7.业务需求的模板及说明

8.案例分析与演练

六、需求获取技巧与策略

1.需求的来源

2.用户类、角色分析

3.需求获取的方法

4.需求访谈

5.需求研讨会

6.需求整理和分类

7.用例法

8.用例发现

9.业务用例与场景

10.提取产品用例

11.提取功能性需求

12.用例模板

13.寻找遗漏的需求

14.需求获取总结

15.需求陈述的技巧

16.挖掘隐性需求

17.案例分析与演练

七、认识了解需求结构化

1. 需求的层次化

2. 需求矩阵

八、认识和了解需求建模

九、读懂和认识需求规格说明书及实例分析

十、需求确认技巧及案例

十一、需求跟踪技巧及案例

十二、需求变更控制技巧及案例

十三、课程总结