一、六西格玛项目管理基础

第一章：六西格玛流程管理

1. 以流程为重

2. 流程的定义

3. Six Sigma的焦点

4. 流程改进:寻找解决方案      

5. 流程设计/再设计:重新构建更好的业务

6. 流程管理:六西格玛领导的基础设施

第二章：六西格玛管理组织结构与职责

1. 六西格玛管理组织结构与主要角色

2. 六西格玛基础结构

3. 六西格玛角色及职责

4. 六西格玛推行步骤

5. 具体实施步骤

6. 绿带培训流程

7. 带培训流程

8. 黑带培训计划

第三章：DMAIC 方法论

1. 六西格玛（DMAIC)项目实施步骤

2. 应用统计学解决问题

3. DMAIC 12步

4. 六西格玛设计DFSS

5. DMAIC案例分析

二、制定六西格玛项目计划

第一章：问题综述

1. 问题现状描述（问题现状描述时应注意的问题）

2. 问题影响描述

3. 改善目标陈述

4. 项目范围确定

第二章：确定项目的收益

1. 组织业绩的综合评估

2. 平衡积分卡

3. 财务业绩

4. 组织内部流程

5. 客户满意/忠诚度

6. 学习能力

7. 六西格玛项目收益预算例

8. 六西格玛项目的业绩评估

9. 六西格玛项目收益预算例

第三章：制作项目计划书

1. 项目计划书一般内容

2. 项目计划工作表

3. 项目计划工作表应用案例

4. 六西格玛项目计划书格式

5. 六西格玛项目计划实例