简介
产品经理面临诸多的沟通场景,跨部门、业务场景、产品交流等等,本内容从ASH沟通方法应用案例以及给出一些有效的沟通实践来诠释五星沟通技巧。
目标
完成方案沟通、面授沟通、跨部门沟通、协作沟通、访谈沟通等多种产品经理的常见沟通分享
受众人群
产品经理、项目经理、需求分析、开发人员和产品有兴趣的人群
课程时长
1天(6H)
分享提纲
标题 | 内容 |
建立意识-认知产品经理的第一能力 | 1.沟通的重要性以及目的 2.沟通的定义以及过程 3.沟通的渠道 教学形式:调研数据分享与资源学习,小组讨论,互动小游戏 |
突破障碍-产品经理沟通的障碍 | 1.影响人际沟通的因素测 2.评沟通的障碍分类 3.排除障碍的途径 教学形式:自我测评,小组讨论; |
锤炼技能-提升沟通技能三板斧 | 1.如何说-脱口而出的表达技艺 1.1事实 1.2事实+观点 1.3事实+观点+表演形式 1.4五大清晰表达原则 2.如何听-同理心倾听的境界 3.如何问-批判性思维提问的习惯 教学形式:视频学习,角色扮演,小组讨论,案例学习 ,互动小游戏 |
厘清对象-产品经理和不同角色沟通的技巧 | 1.确定我们日常需沟通的对象以及特点 2.重要的对象沟通要点 教学形式:小组讨论,案例学习 |
建立关系-关系是需要积累的 | 1.关系金字塔 2.如何建立关系 3.产品和合作团队关系建立指南 教学形式:案例学习; |