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微服务架构设计与实践(二)

2019.01.11 - 2019.01.13 深圳.

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产品经理的五星沟通实战

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课程简介

一、建立意识-认知产品经理的第一能力

沟通的重要性以及目的

沟通的定义以及过程

沟通的渠道

教学形式:调研数据分享与资源学习,小组讨论,互动小游戏

二、突破障碍-产品经理沟通的障碍

影响人际沟通的因素测评

沟通的障碍分类

排除障碍的途径

教学形式:自我测评,小组讨论;

三、锤炼技能-提升沟通技能三板斧

如何说-脱口而出的表达技艺

事实

事实+观点

事实+观点+表演形式

五大清晰表达原则

如何听-同理心倾听的境界

如何问-批判性思维提问的习惯

教学形式:视频学习,角色扮演,小组讨论,案例学习 ,互动小游戏

四、厘清对象-产品经理和不同角色沟通的技巧

确定我们日常需沟通的对象以及特点

重要的对象沟通要点

教学形式:小组讨论,案例学习;

五、建立关系-关系是需要积累的

关系金字塔

如何建立关系

产品和合作团队关系建立指南

教学形式:案例学习;

 


Tony Liu--百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员,前腾讯产品总监,腾讯学院资深讲师,现任开拍网高级副总裁。

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