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产品经理的五星沟通实战

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标题内容
建立意识-认知产品经理的第一能力

1.沟通的重要性以及目的

2.沟通的定义以及过程

3.沟通的渠道

教学形式:调研数据分享与资源学习,小组讨论,互动小游戏

突破障碍-产品经理沟通的障碍

1.影响人际沟通的因素测

2.评沟通的障碍分类

3.排除障碍的途径

教学形式:自我测评,小组讨论;

锤炼技能-提升沟通技能三板斧

1.如何说-脱口而出的表达技艺

  1.1事实

  1.2事实+观点

  1.3事实+观点+表演形式

  1.4五大清晰表达原则

2.如何听-同理心倾听的境界

3.如何问-批判性思维提问的习惯

教学形式:视频学习,角色扮演,小组讨论,案例学习 ,互动小游戏

厘清对象-产品经理和不同角色沟通的技巧

1.确定我们日常需沟通的对象以及特点

2.重要的对象沟通要点

教学形式:小组讨论,案例学习

建立关系-关系是需要积累的

1.关系金字塔

2.如何建立关系

3.产品和合作团队关系建立指南

教学形式:案例学习;



Tony Liu

百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员

前腾讯产品总监,腾讯学院资深讲师,现任开拍网高级副总裁。7年的腾讯产品策划/运营从业经验,擅长社交、电商、增值、移动互联网等领域的产品设计和推广运营工作,拥有较丰富的团队管理经验和较强的用户洞察能力。

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