一、聚集绩效，解码内训课堂

1. 银行人喜欢的内训课

内训课体验：这堂课效果如何？

(1) 学员视角的期待

(2) 管理者视角的要求

(3) 内训师视角的困惑

2. 聚焦绩效的内训课堂

迷你授课：密室逃脱

(1) 内训师的角色觉察与职责定位

(2) 银行人对内训课的核心需求

(3) 优秀内训课的“二有”标准

二、APOD四步课程研发：分析定位

案例分析：一堂失败的内训课引发的思考

1. 定开发方向

(1) 绩效导向课程分析模型解读

(2) 教育导向 vs 绩效导向

(3) 课题方向分析三维度

(4) 课题方向选择的两层过滤避坑

2. 析现状差距

(1) 从现状-绩效目标模型解析差距

(2) 从表现差距到学习内容规划

3. 课程“三定”

(1) 定学员：适配学员现状

讨论：同一内容可以覆盖全员吗？（萌新&资深&客户）

① 岗位确定

② 经验水平

③ 培训需求

(2) 定目标：制定可检验的目标

思考：这样的课程目标问题在哪里

① 课程目标的要求与分类

② 有效目标两大关键因素

③ 目标检验的方法

④ 如何制定可检验的目标

(3) 定时长：结合时长选内容定形式

实践练习：为你的课程完成这张《课程定位表》

4. 好标题为课程引流

(1) 练习：为课程设计主标题与副标题

三、APOD四步课程研发：规划结构

思考：好课程，从哪里开始

1. 搭框架

讨论：你喜欢哪个大纲

(1) 大脑对逻辑的渴求

(2) 课程三大制胜逻辑

(3) 六类课程逻辑模型

2. 分类别

(1) 内容列举黄金法则

(2) 要素分类两大方法

练习：你来分分类

3. 理顺序

(1) 符合学习习惯的排序

(2) 提升学习效率的排序

(3) 贴近工作场景的顺序

案例：网点睡眠客户的电话激活

练习：按照规划结构三步，完成课程大纲一/二级目录编写

四、APOD四步课程研发：组织呈现

1. 萃经验：内容轻松

活动体验：财富幸福多多多

(1) 直指业务绩效的经验萃取

(2) 专家自我提炼经验之“快速三步找”

2. 炼内容：理解轻松

案例分析：柜员小白的账户打怪秘籍

(1) 大脑对内容吸收的需求

(2) 提炼内容标准两问

(3) 知识业务类内容提炼步骤

(4) 技能操作类内容提炼步骤

3. 做呈现：记忆轻松

案例分析：识别电信诈骗

(1) 做呈现的可视三法

(2) 呈现升阶：建模型

练习：完成课程内容要点整理

五、APOD四步课程研发：设计教学

小测试：你有多了解你的大脑

1. 脑科学之高效学习要点

游戏体验：关键时刻

讨论：高效的教学流程长什么样子

2. SOG 生动教学流程

(1) 发生兴趣：

① 痛苦描述法

② 利益展望法

③ 挑战激发法

④ “3 一 1 导”全脑激活法

(2) 获得信息：

案例分析：猴子都能听懂的编程课

① 化难为易的信息讲授

② 复杂信息整理四化策略

(3) 掌握应用：

① 大脑信息加工留存路径

② 匹配全脑教学活动

③ “三先三再”全程卷入学员讲授法

3. 银行常见四类课程教学设计

(1) 业务知识类课程

(2) 政策制度类课程

(3) 风险合规类课程

(4) 系统操作类课程

4. 基于目标检验的结尾设计

调研：你的课堂如何结尾

(1) 结尾高效教学活动设计原则

(2) 5 个易学会用的目标检验结尾范式

(3) 练习实践：让你的课程生动起来

六、课程包物资清单

1. 课程包要件制作

(1) 讲师手册、学员手册制作标准及模板

(2) 案例包、练习集素材开发要点

(3) 配套工具包等要素

2. PPT 版面整理术

(1) 授课 PPT 的整理原则

(2) PPT 整理的三步法

(3) PPT 高效整理小技巧

3. 高效备课及预演

(1) 银行内训师高效备课“脚丫法”

(2) 确保授课成功的预演两大要点

练习实践：让你的课程包“鼓”起来！

七、学习成果检验

实践：授课通关

1. 使用开发课程，现场模拟真实授课；

2. 未上场学员模拟扮演真实学员，参与课堂互动

3. 老师对授课模拟给予课程设计与授课表达两方面的针对性点评反馈