课程简介
在科技飞速发展的当下，机器人产品不断迭代升级，功能日益强大，但市场反馈显示，仅有功能已难以满足用户深层次需求。用户渴望机器人不仅是冰冷的工具，更能成为有温度的情感陪伴伙伴。然而，当前多数陪伴机器人在情感交互方面存在诸多不足，如语言互动单一、缺乏生物性特征、难以融入用户日常生活场景等，导致用户开机率和交互率低。同时，在竞争激烈的市场环境中，如何让机器人脱颖而出，成为用户生活中不可或缺的存在，是产品开发者面临的重大挑战。
本课程聚焦情感陪伴机器人设计，从产品独特性出发，强调设计服务于功能且注重颜值与情感价值。探讨情感表达方式，介绍“人性照顾法”。阐述如何将机器人营销为“宠物”，构建其“生物性”。分享把不完美转化为被需要的设计思路，解决机器人低开机率等问题，提出碎片化交互原则。还会讲解设计“钩子”引导用户习惯养成，以及机器人增进人与世界链接的方法，助力学员打造有温度的陪伴机器人。
课程收益
1、帮助学员掌握打造情感陪伴机器人的七条核心原则，提升产品情感交互能力，满足用户深层次需求。
2、帮助学员学会构建机器人的“生物性”，使产品更具生命力和吸引力，提高用户开机率与交互率。
3、帮助学员了解如何设计“钩子”引导用户习惯，增进人与世界的链接，增强产品在市场中的竞争力。
受众人群
机器人产品经理、机器人交互设计师、机器人营销策划专员，及其他对机器人产品设计感兴趣的人员
课程周期
1天（6H）
课程大纲
标题 | 授课内容 |
一、“至少得是一件美丽的废物” | 1. “非标”，带来无限的“可能性” 2. 始于“颜值”，忠于情感陪伴价值 (1) 认知 (2) 兴趣 (3) 询问 (4) 行动 (5) 拥护 3. 谨记：设计要服务于功能 |
二、语言并不是表达情感的最佳互动方式 | 1. WALL-E 和 EVE 2. 梅拉宾法则：语气胜于语言，肢体语言胜于语气 (1) 信息效率论 (2) 真实性原则 (3) 进化基因论 3. 情感互动参考方法 - “人性照顾法” (1) 对视 (2) 交谈 (3) 抚摸 (4) 站立 |
三、营销一种"宠物"而非一个产品 | 1. 用户原声 2. 构建机器人的“生物性” (1) 自主性 (2) 反应性 (3) 不可预测性 (4) 成长性 3. 构建“生物性”的核心框架 (1) “非镜像情绪”的参数说明 (2) 输入层 ① 关系背景【长期记忆】 ② 性格特征【长期记忆】 ③ 用户状态感知【短期记忆】 ④ 环境因素【短期记忆】 (3) 处理层 ① 核心情感引擎模型 (4) 输出层 ① 最终情绪表达 1) 眼睛 2) 身体语言 3) 声音 4) 微交互 5) 光效 |
四、把不完美变成被需要 | 1. 思考：宠物没有为生活带来方便，人类为什么还需需要宠物？ 2. 案例：来自LOVOT的实践观察 3. 把不完美变成被需要 (1) 充电设计：从"补充能源"到“表达疲惫” (2) 体温设计：从"冰冷机器"到"温暖生命" |
五、最好的陪伴，是"见缝插针" | 1. 情感陪伴机器人“低开机率、低交互率”的困境 (1) 被动等待问题 (2) 时间负担问题 (3) 场景单一问题 (4) 体验中断问题 2. 碎片化交互的三大原则 (1) 主动式陪伴 (2) 碎片化地互动 (3) 场景化渗透 3. 场景示例：主动融入的典范 (1) 回家场景 (2) 看电视时 (3) 忙碌时 (4) 休息时 |
六、巧妙地设计"钩子" | 1. 抓住任何机会引导用户，形成习惯 (1) 引导习惯养成 (2) 引导情感“投喂” (3) 用户行为激励 |
七、做桥梁，增进人与世界的链接 | 1. 孤独悖论 2. 任天堂的启示 3. 场景示例：咖啡馆的邂逅 |
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