一、团队执行力认知与核心问题

1. 团队执行力认知

(1) 什么是高效团队?（销售团队与职能部门团队）

(2) 团队与群体的区别

(3) 什么是执行力？

① 巴顿将军的诠释

② 马云与卫哲的故事

③ 阿里巴巴席卷全球

④ 万科的物业服务

⑤ 抗疫之师：中建三局承接火神山任务

(4) 公司愿景、战略与经营目标全员同步是执行力的基础

① 眼里有愿景

② 谷歌，麦当劳，海底捞，微软，迪士尼的愿景及案例分享

③ 头上有战略

④ 目标有提示

2. 管理层执行力的核心问题

(1) 拖拉推委“差不多”

案例：武汉地下水与青岛排水管案例

(2) 细节缺位“走形式”

案例：内部客户与外部客户沟通与服务

案例：日本地铁，迪士尼清洁员

(3) 借口太多“我没错”

案例：希尔顿不二过，海底捞对不起战略

(4) 急功近利“无诚信”

案例：小米的落寞与华为OPPO的崛起

3. 高执行团队的三个特质

(1) 自主性

(2) 思考性

案例：服务行业基层员工的思考

(3) 协作性

案例：海底捞的”我们都是一家人“的企业文化

案例：F1赛车的超强团队协作（3秒换轮胎视频观赏）

二、执行力的制胜法宝（器+心+法）：中高管高效企业运作与工作管理PDCA

1. 计划是执行的前提

(1) 计划工具一：5分钟计划

(2) 计划工具二：计划分析工具表

视频研讨：偷天陷阱

(3) 计划的科学步骤

(4) 计划的要点（游戏：巧传数字）

① 全面性

② 简单易行

③ 灵活应变

2. 高效团队协作与执行的三把金钥匙

(1) 反馈到位

① 正面反馈

② 负面反馈

③ 中立反馈

(2) 充分授权（上下一致）

① 授权的层次与步骤

② 案例分析（总经理的授权艺术）

(3) 统一标准

① 日本味之素案例

② 丰田公司标准

③ 韩国香港洗手间案例

④ 如何让员工重视标准且严格执行标准

三、执行力的核心保障（以道御术）：催化执行的六大沟通技巧

1. 解除沟通障碍

(1) 案例：决定生死的对话

(2) 沟通中影响执行力的障碍

2. 催化执行的六大沟通技巧

(1) 反馈到位 麻烦全没

① 下属要回报，上司才放心

② 老板很模糊，我们要清楚

(2) 简化语言 事半功倍

① 要善于把老板模糊的概念变成清晰的步骤

② 利用工具提高发表技巧

(3) 逻辑表达 使命必达（金字塔结构）

(4) 有效发问 全面引导

① 任何时候不要假设

② 领导面前少反问

(5) 主动聆听 以心换心（会听老板弦外之音）

① 听着，老板要报告

② 听着，老板会承诺

③ 知道不知道理论

(6) 建设沟通 本立道生

① 冲突管理（游戏：博弈）

② 换位思考（同理心）

③ 注重礼仪

④ 因人而异

⑤ 统合综效

⑥ 小组研讨：NASA的难题

四、变革时代的全方位领导力：中高管引领团队走向成功

1. 领导力认知

(1) 头脑风暴：选择哪条登山路线

(2) 什么是领导力

(3) 职权影响力与个人影响力的区别

(4) 如何发挥个人领导力

① 值得尊敬

② 值得信赖

③ 尊敬*信赖=个人影响力

(5) 海底捞案例分享

2. 发挥个人领导力所需的2项核心能力

(1) 开拓力

① 定义：为了大家迈出第一步的能力

② 开拓力核心一：目的不仅为了自己，还必须为了大家

③ 开拓力核心二：首先是自己行动

1) 开拓时典型的解决不安的方法

案例分析与讨论

2) 发现能做到的事情的4个技巧

a. 借助他人的力量

b. 向周围询问自己能做到的事情

c. 支援能做到的人

d. 把不能做到的事情切分为能做到的事情

(2) 带动力

① 定义：朝着目标一同走下去的能力

② 带动力核心一：持有共同目标

1) 创建目标需要的2个关键因素

a. 目标的共创过程

b. SMART目标

③ 带动力核心二：相互理解，一同出发

1) 先理解对方，再要求理解自己

2) 不是听而是聆听

④ 带动力核心三：即使有矛盾也一同克服

1) 共创Win-win

2) 创建Win-win的5个手段

a. 增加：整体馅饼的增加

b. 减少：抵抗原因的减轻

c. 替换：Must/Want的替换

d. 满足：交涉对象之外的报酬

e. 组合：双方要求的组合

3) 案例分析与讨论（有4个连贯的案例组成）

3. 领导方向：沟通中的三大核心影响力

(1) Push

(2) Pull

(3) Push & Pull

(4) 配合练习与案例

4. 引领全局：愿景领导力

(1) 什么样的人影响什么样的人

(2) 愿景领导力的核心

(3) 愿景的生发与传承

5. 领导团队：情境领导力

(1) 案例分析：到底授权给谁？

(2) 选贤任人的两大核心要素

(3) 员工四大发展阶段识别及员工准备度

(4) 情境领导模型分析

(5) 练习

6. 六、无形领导：教练领导力

(1) 教练的四大核心技能

(2) 教练的四大引导步骤

① G（Goal）——审视目标，达成共识

② R（Current Reality）——认清现状

③ O（Options (or Obstacles)）——行动方案或者是眼前障碍

④ W（Will (or Way Forward)）——意愿或者是前进方向。

7. 逆势领导：变革领导力

(1) 核心一：方向重于方法（描绘未来蓝图）

① 视问题为机会

② 把机会变成蓝图

③ 如何让员工都努力实现这个蓝图

(2) 核心二：眼界决定境界（着力未来可能）

① 着力于可能性

AI对于未来职业的挑战

案例：屌丝的逆袭

② 尝试换一种角度

③ 愿景领导的层次

案例分析：共产党的胜利

④ 审视现实状况

⑤ 影响圈与顾虑圈

(3) 核心三：选择大于努力（主动担当前行）

① 用胸怀与格局去选择

案例分析：国美控制权之争

案例分析：华为的选择

② 用语言去检查选择

③ 用非语言去影响更多人“跟你走”