1.1互联网+时代：巨变的时代蕴藏巨大的机会

    1.1.1想象力经济：凭什么互联网公司天天亏钱还能躺着赚钱？

    1.1.2想吃天鹅肉的传统企业互联网转型只是口号

    1.1.3日新月异的新技术同缓慢的进步速度之间的矛盾

    1.1.4企业两大拖累：低效的服务能力与单向的分销系统

ž 产品化和用户洞察

    1.1.5接棒人口红利的互联网红利可能与你失之交臂

    1.1.6消费升级是产品创新的巨大蓝海

    1.1.7看懂国家创新战略：供给测改革

    1.1.8降维创新：从技术创新到产品创新

    1.1.9刷新操作系统：不确定性世界观

    1.1.10【研讨】在互联网+时代，广发信用卡的产品创新机会

  1.2产品思维：绝对的产品力才是绝对的竞争力

    1.2.1为定制而生的一次性项目：【反思维】项目思维

Ø 【案例】软件外包

    1.2.2什么是产品？

    1.2.3可主导可复制可生长的生命体：【产品思维】

    1.2.4产品化的标准：【工具】产品四化

    1.2.5从一次性交付模式到持续服务模式：增量产品模式

Ø 【案例】广联达的软件产品化

    1.2.6从线性增长到指数增长：低边际成本产品模式

Ø 【案例】广联达的SAAS云化

    1.2.7【战略】产品创新战略

    1.2.8【方法】双中心产品化

Ø 【案例】招行为什么要每年拿出20个亿孵化创新？

    1.2.9【练习】信用卡可产品化的服务

  1.3 用户思维：以用户为中心是产品成功的唯一法则

    1.3.1产品创新灯下黑的三种常见病：惯性病、幻想病、领导病

    1.3.2 【反思维】本位思维

Ø 【案例】让步步高全员安静三分钟的用户洞察结果

    1.3.3 为何你明知用户思维但却做不到？：三种传统用户沟通模式

    1.3.4腾讯的笨办法：【方法】1000-100-10工作法

    1.3.5用户思维的基础：【反馈思维】

    1.3.6创新的头号绊脚石：认知级经验

    1.3.7别以为乔布斯“不做用户研究”

Ø 【案例】微信如何误判用户险夭折

    1.3.8用户洞察的核心逻辑：从发明需求到发现需求

    1.3.9用户认知的三重境界

    1.3.10【练习】信用卡的用户心理画像