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社群营销与流量变现

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百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员

前天猫、京东、网易严选高级运营经理,10年互联网运营经验,电商类、产品类、营销类、用户类、商家类、行业类、活动类等全维度运营实战,以互联网为工具属性深谙流量变现之道。主导经历了多个从0到1的热门项目。

简介

课程分为三层,第一层(宏观):当代互联网用户行为新特征及框架策略,第二层(中观):公域流量(流量平台)与私域流量(个人的广义社群)的运营实战,第三层(微观):流量变现—高效转化用户,并持续回流转化。

目标

1、深入调研“超级代言人”课程需求,打造“时代超级代言人”课程赋能体系。

﹥如何利用朋友圈,个人IP打造,以及圈层关系吸引,挖掘目标客户——精准营销

﹥如何利用社群营销,建立自己的营销网络——社群营销

﹥如何高效互动成交客户——高效营销

﹥如何发展身边圈层资源,裂变成为营销合伙人,共同开展营销事业——裂变营销

2、针对此种营销模式,内部营销人员应如何进行“超级代言人”运营,以打造高黏性,高战斗力的营销团队?

﹥精细化运营与管控思路

﹥新媒体运营与传播方式

﹥内容营销新思路

﹥微商团队管理模式研究

受众人群

用户/内容/活动/新媒体等与运营工作有关的其他岗位

初、中阶产品运营经理

对产品经理行业感兴趣,想了解互联网产品经理及产品运营工作体系,想转型产品经理的目标学员

课程时长

1天(6H)

分享提纲

一、被互联网深刻改造行为的“用户”

1.1 当前互联网用户的新特征

1.1.1 互联网用户6个新特征

1.1.2 高效运营的6个新策略(全域营销、大社群、决策干预、单点试验、内容化、惊喜设计)

1.1.3 互联网化的用户体验本质与演进

1.1.4 用户消费决策因素分析

1.1.5 用户消费需求挖掘—两类动机为起点

1.1.6 用户路径与裂变基础

1.2 满足用户新需求的全网布局--新零售

1.2.1 用户需求与新零售战略的深度匹配点

1.2.2 新零售的本质:决策过程体验与消费结果体验升级

1.3 全网营销的前中后台布局

1.3.1 前台为触点

1.3.2 中台是共线

1.3.3 后台做支持

1.4 全域营销案例—天猫小店与网易严选

1.4.1 天猫小店—用户需求挖掘

1.4.2 网易严选—用户全域体验

二、聚焦社群,公域私域流量互通互补

1.1 公域流量—流量是四维度分解

1.2 私域流量—广义社群的基础认知

1.3 聚焦社群运营—最高效的免费流量源

1.4 为什么要做社群,社群的根本是什么?

1.5 社群的能量

1.6 金融类社群案例--分层,不止是要变现

1.6.1 用户分层方式—客户关系管理维度与用户认知维度

1.6.2 顶层用户,不是用来营销的

1.6.3 中层用户,培养与发展

1.6.4 底层用户,拓展与裂变

1.6.5 特定人群,特定方法

1.6.6 社群粘性--线上与线下的链接

1.7 快消类社群运营--定制,空前的用户增长与变现效率

1.7.1 特定区域社群的裂变威力

1.7.2 用户深度需求挖掘

1.7.3 结合场景的用户极致体验与成本控制

1.7.4 有限的活动不止为了刺激促回购

1.7.5 用户流、现金流和物流的极致把控

1.8 耐用消费品社群运营—补充价值,回来的理由

1.8.1 RFM用户关系管理做社群

1.8.2 耐销品的回流价值点

1.8.3 KOL用户的重点运营

1.8.4 快速响应与舆论引导

1.8.5 种下需求心智的运营之道

1.9 地产行业社群运营的策略建议

三、社群领导者的信任与价值感建立—个人IP打造

1.1 个人IP打造基础—内容与分发渠道

1.2 目标人群偏好与内容创意贴合

1.3 内容创意源的寻找

1.4 高转发内容特征

1.5 用户疲劳度管理

1.6 个人内容传播渠道盘点

1.7 案例—朋友圈的个人IP打造实战

四、回到最终目标—提升销售额(用户转化与回流实战)

1.1 基础运营分析工具

1.1.1 找问题的万能工具—人货场

1.1.2 竞争力分析

1.1.3 消费决策路径

1.2 数据分解法做运营

1.2.1 成交额的分解

1.2.2 子目标的相关因素分析

1.2.3 围绕相关因素的运营实战

1.3  运营实战—转化率

1.3.1 提升静默转化率1—转化相关因素全方位优化(内容与商品描述)

1.3.2 提升静默转化率2—下单到支付转化率提升策略

1.3.3 提升静默转化率3—提升老客户回头转化率

1.3.4 提升询单转化率1—如何在线上提供极致的“售前服务”

1.3.5 提升询单转化率2—如何在线上提供极致的“售中服务”

1.3.6 提升询单转化率2—如何在线上提供极致的“售后服务”

1.4 综合体验—信任感和价值感营造

1.5 从公域获得流量的高点击广告图制作

1.6 价值转移与门框分割法提升犹豫用户的转化

五、所有理论综合运用--线上营销事件策划

1.1 一战成名—策划一次轰动的营销事件

1.1.1 对目标用户核心诉求的分析

1.1.2 时机选择—天时地利人和,天时为何是第1要素

1.1.3 筹备关键点—几乎所有的事情都关乎钱

1.1.4 传播关键点—如何快速将活动引爆网络

1.1.5 创新的营销玩法—就是要赢得用户时间

1.1.6 总结复盘,不断迭代—每一次都会发现原本可以做的更好

1.2 双11--最成功营销事件解析

1.2.1 双11的起源—第1次并不是“有意的”

1.2.2 双11的筹备过程—品牌商、电商平台、网络店铺筹备各不同

1.2.3 双11成功7要素

1.3 地产行业的造节与影响力建议

六、高阶运营—数据驱动与管理方式

1.1 数据驱动运营的基本

1.1.1 数据驱动—运营的核心思维

1.1.2 数据分析四大方法—趋势、结构、对比、关系

1.1.3 数据运营实战--如何发现问题并解决问题

1.1.4 节点跟踪法

1.1.5 数据源获取

1.2 互联网化运营的组织管理

1.2.1 熟悉规则,走遍天下

1.2.2 数据指标,看懂会用

1.2.3 勤于记录,善于总结


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