讲师介绍
Ellie-百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员,畅销书《产品运营新物种》作者,成都新经济发展研究院合作专家,成都高新创投行业顾问,西南财大互联网导师,四川大学互联网导师。人人都是产品经理、腾讯课堂、三节课、Hello再会、混沌大学等多家平台互联网运营导师。
曾任阿里巴巴西南运营总监,百度高级产品经理,百度技术副总裁助理,携程控股旅游公司运营副总裁,拥有产品、运营、技术三项专利,在国际期刊上发表过老用户召回算法文章。
简介
互联网营销领域,“私域流量”这个词的热度大幅上涨,仿佛一夜之间,“私域流量”取代裂变,席卷了大家的茶余饭后。到底什么是私域流量?现在私域流量为什么这么火?它有什么特点和价值?是不是所有的企业都适合私域流量?如何才能玩转私域流量呢?所以,本次课程通过对互联网私域流量运营策略的全新理解,以及核心实践过程的学习,便目标学员快速获知当前主流自媒体的私域流量运营方法,快速构建企业自身的私域流量体系,长期持续地为客户提供产品及服务,最终提高长效的用户活跃,提升用户留存及转化率。学后可运用到工作中,达到数字化营销&运营能力快速提升之效果。
目标
1. 系统构建私域流量的业务全景图,了解私域与公域的差别
2. 掌握私域流量的水从哪里来,在私域中又如何保持活水的基本方法
3. 通过系统的方法论+实际案例解析,理解以“人”为中心私域流量玩法
课程时长
2天(12H)
分享提纲
课程主题 | 本课目标 | 要点及案例 | |
为什么讲?(解决什么问题) | 知识点(如何解决) | ||
第一节、私域成交模型拆解与底层逻辑分析 | 当下流量红利殆尽,企业增长焦虑,公域流量竞争越来越激烈,获客成本也越来越高,而且不可把控,来了的流量难留存,留存的用户没转化。在恐怖的流量压力下,各大企业都在寻求破解之法,于是私域流量概念大火。
光看到私域流量的好处,但它也有许多隐形的盲点,企业如果盲目的跟从,没有基于自己业务考虑,最终都是一盘散沙,热潮下企业更需要保持理性,了解私域流量的概念、玩法,以及自己的业务是否适合做私域流量,便于抢占先机 | 通过课程学习,学员能 1、从逻辑上了解“私域流量”整个模式,拆解成功案例看别人如何搭建整个体系 2、从私域流量的运营模式变化,认识私域流量的本质 3、利用独创的画布定位分析法,一步步梳理适合自己业务的私域流量体系 | 1.私域流量,企业的低成本运营之道 1.1 "完美日记"---用私域流量模式快速崛起的国货美妆 1.2 私域流量的概念 2.从公域到私域,流量迁徙带来的运营模式变化 2.1 商业模式的更迭 2.2 用户增长模式的更迭 2.3 公域流量的获取成本增高 2.4 私域流量与微商的区别 3.哪些业务模式适合做私域流量 3.1 适合私域流量的业务特征 3.2 to B & C 业务的私域流量模式分析 4.私域流量成交的三种模式拆解 4.1 HFP的微信私域闭环模式 4.2 完美日记的小红书-微信的私域闭环模式 4.3 其他模式:线下+微信&淘宝转私域等 |
练习1:按照3种典型私域流量成交模型,为自有业务选择一个最合适的成交模型 | |||
第二节、N步打造线上多平台流量矩阵,实现精准引流 | 私域流量运营看似简单,但实际上需要长期的关系培养。很多企业前期花了大量功夫在公域流量的投放、引流吸粉上,可是没有环环相扣的去设计整个流量-留存-转化的体系,导致各个平台的流量进来“昙花一现”,不能闭环,流量流失,用户难以留存。 | 通过课程学习,学员能 1、通过了解私域流量池构建的三大板块,快速建立对私域流量池流量-留存-转化整个体系的认知 2、通过私域流量的搭建模型,深入了解构建私域流量池的流程,包含公域流量矩阵、私域流量矩阵 3、拆解主流公域流量平台,从中找到与自己业务相匹配的平台 | 1.私域流量方法论,三大板块构建私域流量池 1.1 流量来源 1.2 用户留存 1.3 转化运营 2.私域流量搭建模型 2.1 公域流量矩阵+私域运营矩阵 2.2 私域流量定位分析画布简介与用法 3.寻找流量入口,主流公域流量平台解析 3.1 微博 3.2 今日头条(新闻资讯类平台) 3.3 知乎&简书(知识问答社区) 3.4 抖音&快手(短视频平台) 3.5 淘宝&小红书(电商及种草) 3.6 千聊,荔枝微课等(知识付费领域) 3.7 美团大众(点评类平台) 3.8 贴吧,豆瓣,论坛等 3.9 直播平台 3.10 百度搜索(SEO及ASO) 3.11 其他垂直领域平台(女性经济,社区经济) |
练习2:基于10种主流线上公域流量,筛选值得投入的TOP 3,开始行动起来吧 | |||
第三节、N招锁定线下入口,激活用户购买意愿 | 除了线上流量外,一些线下流量及其他的流量入口也隐藏着巨大的机会值得我们注意,以及在这些公域流量平台中如何挑选适合自己业务的平台长线发展 | 1、拆解线下及其他流量入口,完善公域流量矩阵 2、快速针对自身业务挑选合适的公域流量平台,避免走弯路 3、挑选完公域流量平台后,下一步就是利用矩阵模型搭建对自己的公域流量矩阵 | 1. 寻找流量入口,线下,合作及其他 1.1 自有门店流量及周边流量的转化,案例:如何利用门店设计一场引流活动 1.2 人群聚集地(高校,商超,小区等),案例:如何利用小区团购渠道引流 1.3 异业合作,如何高效建立合作渠道 1.4 电话及邮件,案例:如何利用邮件引流 1.5 现有沉默用户如何转化 2.找到你的用户:公域平台的选择 2.1 公域平台挑选三大误区(追热门,单一,不闭环) 2.2 公域平台挑选原则:判断行业属性、强弱属性以及评估投入产出比 3.流量漏斗,搭建公域流量矩阵 3.1 常见流量矩阵模型 3.2 案例:或许你从未见过蜜芽的广告,它却那么火? |
练习3:综合线上/线下流量入口,设计一个流量漏斗,布局公域流量矩阵 | |||
第四节、以个人微信号为例,如何打造高忠诚的人格IP体系 | 在传统电商和传统商超模式中信任成本是前置的,平台会为商家背书,但企业一旦开始做私域流量,和用户的距离突然拉近,这时候仅仅有好的产品,有很高知名度的品牌是不行的,更何况现在很多做私域流量的都是中小企业。那么平台赋予用户的场景信任消失了,大多数企业会发现好不容易拉来的用户很容易逃离或者沉默。
这个时候就需要打造高忠诚的人格IP体系。本质上是把信任成本后置,侧重解决用户和场景的信任关系 | 1、以微信私域生态为主,解析私域流量的4种常用模式, 2、打造一个具有“温度”的个人微信号,提高转化率 | 1. 私域运营矩阵常用模式 1.1 微信公众号 1.2 小程序 1.3 社群运营 1.4 个人号运营 2. 如何打造一个具有“温度”的个人微信号,提高转化率 2.1 人设的建立及与公域平台人设的一致性 2.2 打造高转化的朋友圈 2.3 对用户精细化管理运营,提高转化率 2.4 案例:完美日记“小完子”们,如何利用“美妆顾问”人设实现高转化的 2.5 工具介绍:好工具能使运营事半功倍 |
练习4:开启你的小宇宙,让你的“微信号”变身“有温度高忠诚”的个人IP | |||
第五节、从0运营一个高收益社群,轻松转化变现 | 社群是私域流量非常好的流量承载和转化的手段,玩的好的人,懂得利用社群的力量,但是真正想要运营好社群,必须抱着精细化运营和洞察人性的出发点,把社群按照兴趣和人群细分,最终达到利用社群构建出私域流量池,让用户私有化的目的。 | 1、通过学习社群运营概论,奠定接下来社群搭建的基础 2、解析“快闪群”玩法,学会短时间内高频次的快速转化 3、通过学习生鲜水果、教培、招聘等不同品类的社群玩法 | 1. 社群运营概论 1.1 社群层次的搭建 1.2 社群规则的建立 1.3 社群运营的三大基础(归属感,关系链,利益) 2. “快闪群”玩法解析---短频快的转化利器 3. 生鲜水果、教培、招聘等不同品类如何快速转化变现 3.1 以生鲜水果为例,to C 快消品营销类业务的社群玩法 3.2 以教培机构为例,to C 服务类业务的社群玩法 3.3 以招聘平台为例,to B&C 服务类业务的社群玩法 4. 案例:如何从0构建种子用户群 |
练习5:基于自有业务,制定社群群规,并策划一次转化变现活动 | |||
第六节、如何设计高复购、高转化的成交私域闭环 | 社群载体始终有限,所以私域成交的闭环最好是最终下沉在公众号或者小程序上,在这个基础上,企业能达到“一对多”的关系运营和维系,未来和几万、数十万、数百万用户做亲密、深度、个性的运营,环环相扣,实现高复购高转化。 | 1、运营一个微信公众号做私域流量的基础载体 2、利用小程序,完成复购高转化的私域闭环 | 1. 微信公众号的运营 1.1 公众号矩阵(官方+中立) 1.2 公众号日常运营---做好留存,才能转化 2. 用好小程序,完成私域闭环 2.1 小程序与公众号+社群+个人号之间的转化,小程序与门店的转化 2.2 如何设计一个“高转化,高留存”的小程序 2.3 案例:某连锁美容门店如何利用小程序完成私域闭环 |
练习6:针对你的微信公众号做一次运营诊断,并调整优化 | |||
第七节、N招集中成交,让顾客1秒下单业绩暴涨 | 用户增长的关键除了流量来源,还有用户的裂变,光靠投放引流对很多企业来说都是一件“成本很高”的事情,只有运营好用户,做好用户的增长,才能使流量“变便宜”。 | 1、分析增长裂变的模型,洞察私域增长本质 2、常见的好用的裂变活动的拆解 3、到分销机制的建立,以案例阐述如何以私域增长私域 | 1. 私域增长模型:传播--转化--裂变的关系 2. 常见裂变玩法解析 2.1 拼团类 2.2 红包类 2.3 邀请制 2.4 其他 3. 建立分销,让用户带用户 3.1 分销的机制(注意避哪些雷) 3.2 常见分销玩法解析 3.3 案例:云集玩法,小区人玩法 解析 4. 如何利用私域流量定位分析画布做出一份运营计划案 |
练习7:来一次大挑战吧,为你的业务写一份私域流量运营计划! | |||
第八节、如何搭建可复制的内容运营流程体系 | 完成私域流量的运营最后一步不能缺的是内容体系,一些企业,总是临时想起要做个活动,临时决定要踩个热点,公众号要么一个月不发文,要么一周发三次,用户习惯难养成,自然没有用户粘度也无法提升复购率。
问题就出在没有规划好内容体系,难以养成用户习惯,也难以提升用户粘度与复购率。 | 1、常见的文案套路 2、打造爆款短视频的套路 3、创意活动 4、通过案例拆解如何利用不同的内容运营自己的私域用户,最终完成一场千人活动 5、常见的5类提高工作效率的运营工具推荐 | 1. 常见文案套路 1.1 各种种草文的写法及应用 1.2 如何快速伪原创 1.3 点评类文案(刷评必备) 2. 短视频制作大法 2.1 打造爆款短视频的套路 3. 常见的4款活动攻略 3.1 投票活动 3.2 标签&代言活动 3.3 讲座&会销活动 3.4 手残小游戏 4. 案例:如何利用不同形式的内容来运营私域用户,裂变一场千人峰会 5. 常用运营工具简介 5.1 内容制作类工具(文案,图片,视频) 5.2 数据分析及查询类工具 5.3 社群管理,用户管理及裂变工具 5.4 行业资讯平台 |