极致私域闭环:搭建可复制的内容运营流程体系
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百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
曾任阿里巴巴西南运营总监,百度高级产品经理,百度技术副总裁助理,携程控股旅游公司运营副总裁;拥有产品、运营、技术三项专利,在国际期刊上发表过老用户召回算法文章
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讲师介绍

Ellie-百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员,畅销书《产品运营新物种》作者,成都新经济发展研究院合作专家,成都高新创投行业顾问,西南财大互联网导师,四川大学互联网导师。人人都是产品经理、腾讯课堂、三节课、Hello再会、混沌大学等多家平台互联网运营导师。

曾任阿里巴巴西南运营总监,百度高级产品经理,百度技术副总裁助理,携程控股旅游公司运营副总裁,拥有产品、运营、技术三项专利,在国际期刊上发表过老用户召回算法文章。

简介

互联网营销领域,“私域流量”这个词的热度大幅上涨,仿佛一夜之间,“私域流量”取代裂变,席卷了大家的茶余饭后。到底什么是私域流量?现在私域流量为什么这么火?它有什么特点和价值?是不是所有的企业都适合私域流量?如何才能玩转私域流量呢?所以,本次课程通过对互联网私域流量运营策略的全新理解,以及核心实践过程的学习,便目标学员快速获知当前主流自媒体的私域流量运营方法,快速构建企业自身的私域流量体系,长期持续地为客户提供产品及服务,最终提高长效的用户活跃,提升用户留存及转化率。学后可运用到工作中,达到数字化营销&运营能力快速提升之效果。

目标

1. 系统构建私域流量的业务全景图,了解私域与公域的差别

2. 掌握私域流量的水从哪里来,在私域中又如何保持活水的基本方法

3. 通过系统的方法论+实际案例解析,理解以“人”为中心私域流量玩法

 

课程时长

2天(12H)

分享提纲

课程主题

本课目标

要点及案例

为什么讲?(解决什么问题)

知识点(如何解决)

第一节、私域成交模型拆解与底层逻辑分析

当下流量红利殆尽,企业增长焦虑,公域流量竞争越来越激烈,获客成本也越来越高,而且不可把控,来了的流量难留存,留存的用户没转化。在恐怖的流量压力下,各大企业都在寻求破解之法,于是私域流量概念大火。

 

光看到私域流量的好处,但它也有许多隐形的盲点,企业如果盲目的跟从,没有基于自己业务考虑,最终都是一盘散沙,热潮下企业更需要保持理性,了解私域流量的概念、玩法,以及自己的业务是否适合做私域流量,便于抢占先机

通过课程学习,学员能

1、从逻辑上了解“私域流量”整个模式,拆解成功案例看别人如何搭建整个体系

2、从私域流量的运营模式变化,认识私域流量的本质

3、利用独创的画布定位分析法,一步步梳理适合自己业务的私域流量体系

1.私域流量,企业的低成本运营之道

   1.1 "完美日记"---用私域流量模式快速崛起的国货美妆

   1.2 私域流量的概念

2.从公域到私域,流量迁徙带来的运营模式变化

   2.1 商业模式的更迭

   2.2 用户增长模式的更迭

   2.3 公域流量的获取成本增高

   2.4 私域流量与微商的区别

3.哪些业务模式适合做私域流量

   3.1 适合私域流量的业务特征

   3.2 to B & C 业务的私域流量模式分析

4.私域流量成交的三种模式拆解

   4.1 HFP的微信私域闭环模式

   4.2 完美日记的小红书-微信的私域闭环模式

   4.3 其他模式:线下+微信&淘宝转私域等

练习1:按照3种典型私域流量成交模型,为自有业务选择一个最合适的成交模型

第二节、N步打造线上多平台流量矩阵,实现精准引流

私域流量运营看似简单,但实际上需要长期的关系培养。很多企业前期花了大量功夫在公域流量的投放、引流吸粉上,可是没有环环相扣的去设计整个流量-留存-转化的体系,导致各个平台的流量进来“昙花一现”,不能闭环,流量流失,用户难以留存。

通过课程学习,学员能

1、通过了解私域流量池构建的三大板块,快速建立对私域流量池流量-留存-转化整个体系的认知

2、通过私域流量的搭建模型,深入了解构建私域流量池的流程,包含公域流量矩阵、私域流量矩阵

3、拆解主流公域流量平台,从中找到与自己业务相匹配的平台

1.私域流量方法论,三大板块构建私域流量池

   1.1 流量来源

   1.2 用户留存

   1.3 转化运营

2.私域流量搭建模型

   2.1 公域流量矩阵+私域运营矩阵

   2.2 私域流量定位分析画布简介与用法

3.寻找流量入口,主流公域流量平台解析

   3.1 微博

   3.2 今日头条(新闻资讯类平台)

   3.3 知乎&简书(知识问答社区)

   3.4 抖音&快手(短视频平台)

   3.5 淘宝&小红书(电商及种草)

   3.6 千聊,荔枝微课等(知识付费领域)

   3.7 美团大众(点评类平台)

   3.8 贴吧,豆瓣,论坛等

   3.9 直播平台

   3.10 百度搜索(SEO及ASO)

   3.11 其他垂直领域平台(女性经济,社区经济)

练习2:基于10种主流线上公域流量,筛选值得投入的TOP 3,开始行动起来吧

第三节、N招锁定线下入口,激活用户购买意愿

除了线上流量外,一些线下流量及其他的流量入口也隐藏着巨大的机会值得我们注意,以及在这些公域流量平台中如何挑选适合自己业务的平台长线发展

1、拆解线下及其他流量入口,完善公域流量矩阵

2、快速针对自身业务挑选合适的公域流量平台,避免走弯路

3、挑选完公域流量平台后,下一步就是利用矩阵模型搭建对自己的公域流量矩阵

1. 寻找流量入口,线下,合作及其他

   1.1 自有门店流量及周边流量的转化,案例:如何利用门店设计一场引流活动

   1.2 人群聚集地(高校,商超,小区等),案例:如何利用小区团购渠道引流

   1.3 异业合作,如何高效建立合作渠道

   1.4 电话及邮件,案例:如何利用邮件引流

   1.5 现有沉默用户如何转化

2.找到你的用户:公域平台的选择

   2.1 公域平台挑选三大误区(追热门,单一,不闭环)

   2.2 公域平台挑选原则:判断行业属性、强弱属性以及评估投入产出比

3.流量漏斗,搭建公域流量矩阵

   3.1 常见流量矩阵模型

   3.2 案例:或许你从未见过蜜芽的广告,它却那么火?

练习3:综合线上/线下流量入口,设计一个流量漏斗,布局公域流量矩阵

第四节、以个人微信号为例,如何打造高忠诚的人格IP体系

在传统电商和传统商超模式中信任成本是前置的,平台会为商家背书,但企业一旦开始做私域流量,和用户的距离突然拉近,这时候仅仅有好的产品,有很高知名度的品牌是不行的,更何况现在很多做私域流量的都是中小企业。那么平台赋予用户的场景信任消失了,大多数企业会发现好不容易拉来的用户很容易逃离或者沉默。

 

这个时候就需要打造高忠诚的人格IP体系。本质上是把信任成本后置,侧重解决用户和场景的信任关系

1、以微信私域生态为主,解析私域流量的4种常用模式,

2、打造一个具有“温度”的个人微信号,提高转化率

1. 私域运营矩阵常用模式

    1.1 微信公众号

    1.2 小程序

    1.3 社群运营

    1.4 个人号运营

2. 如何打造一个具有“温度”的个人微信号,提高转化率

    2.1 人设的建立及与公域平台人设的一致性

    2.2 打造高转化的朋友圈

    2.3 对用户精细化管理运营,提高转化率

    2.4 案例:完美日记“小完子”们,如何利用“美妆顾问”人设实现高转化的

    2.5 工具介绍:好工具能使运营事半功倍

练习4:开启你的小宇宙,让你的“微信号”变身“有温度高忠诚”的个人IP

第五节、从0运营一个高收益社群,轻松转化变现

社群是私域流量非常好的流量承载和转化的手段,玩的好的人,懂得利用社群的力量,但是真正想要运营好社群,必须抱着精细化运营和洞察人性的出发点,把社群按照兴趣和人群细分,最终达到利用社群构建出私域流量池,让用户私有化的目的。

1、通过学习社群运营概论,奠定接下来社群搭建的基础

2、解析“快闪群”玩法,学会短时间内高频次的快速转化

3、通过学习生鲜水果、教培、招聘等不同品类的社群玩法

1. 社群运营概论

    1.1 社群层次的搭建

    1.2 社群规则的建立

    1.3 社群运营的三大基础(归属感,关系链,利益)

2. “快闪群”玩法解析---短频快的转化利器

3. 生鲜水果、教培、招聘等不同品类如何快速转化变现

    3.1 以生鲜水果为例,to C 快消品营销类业务的社群玩法

    3.2 以教培机构为例,to C  服务类业务的社群玩法

    3.3 以招聘平台为例,to B&C  服务类业务的社群玩法

4. 案例:如何从0构建种子用户群

练习5:基于自有业务,制定社群群规,并策划一次转化变现活动

第六节、如何设计高复购、高转化的成交私域闭环

社群载体始终有限,所以私域成交的闭环最好是最终下沉在公众号或者小程序上,在这个基础上,企业能达到“一对多”的关系运营和维系,未来和几万、数十万、数百万用户做亲密、深度、个性的运营,环环相扣,实现高复购高转化。

1、运营一个微信公众号做私域流量的基础载体

2、利用小程序,完成复购高转化的私域闭环

1. 微信公众号的运营

    1.1 公众号矩阵(官方+中立)

    1.2 公众号日常运营---做好留存,才能转化

2. 用好小程序,完成私域闭环

    2.1 小程序与公众号+社群+个人号之间的转化,小程序与门店的转化

    2.2 如何设计一个“高转化,高留存”的小程序

    2.3 案例:某连锁美容门店如何利用小程序完成私域闭环

练习6:针对你的微信公众号做一次运营诊断,并调整优化

第七节、N招集中成交,让顾客1秒下单业绩暴涨

用户增长的关键除了流量来源,还有用户的裂变,光靠投放引流对很多企业来说都是一件“成本很高”的事情,只有运营好用户,做好用户的增长,才能使流量“变便宜”。

1、分析增长裂变的模型,洞察私域增长本质

2、常见的好用的裂变活动的拆解

3、到分销机制的建立,以案例阐述如何以私域增长私域

1. 私域增长模型:传播--转化--裂变的关系

2. 常见裂变玩法解析

    2.1 拼团类

    2.2 红包类

    2.3 邀请制

    2.4 其他

3. 建立分销,让用户带用户

    3.1 分销的机制(注意避哪些雷)

    3.2 常见分销玩法解析

    3.3 案例:云集玩法,小区人玩法

解析

4. 如何利用私域流量定位分析画布做出一份运营计划案

练习7:来一次大挑战吧,为你的业务写一份私域流量运营计划!

第八节、如何搭建可复制的内容运营流程体系

完成私域流量的运营最后一步不能缺的是内容体系,一些企业,总是临时想起要做个活动,临时决定要踩个热点,公众号要么一个月不发文,要么一周发三次,用户习惯难养成,自然没有用户粘度也无法提升复购率。

 

问题就出在没有规划好内容体系,难以养成用户习惯,也难以提升用户粘度与复购率。

1、常见的文案套路

2、打造爆款短视频的套路

3、创意活动

4、通过案例拆解如何利用不同的内容运营自己的私域用户,最终完成一场千人活动

5、常见的5类提高工作效率的运营工具推荐

1. 常见文案套路

    1.1 各种种草文的写法及应用

    1.2 如何快速伪原创

    1.3 点评类文案(刷评必备)

2. 短视频制作大法

    2.1 打造爆款短视频的套路

3. 常见的4款活动攻略

    3.1 投票活动

    3.2 标签&代言活动

    3.3 讲座&会销活动

    3.4 手残小游戏

4. 案例:如何利用不同形式的内容来运营私域用户,裂变一场千人峰会

5. 常用运营工具简介

    5.1 内容制作类工具(文案,图片,视频)

    5.2 数据分析及查询类工具

    5.3 社群管理,用户管理及裂变工具

    5.4 行业资讯平台

 

 

 

 

 

 

 


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