Harry Yang—百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员

某大型企业数字化方案资深专家，国内销售和服务数字化领域知名专家，B2B 销售五维理论和智慧服务3.0模型的提出者，CRM领域权威，数字化运营能力成熟度模型标准委员会委员。曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新中国区方案负责人。曾任北大讲师，开发出中国第一个苹果机上的排版软件。曾在 Motorola 中国和 Siebel Canada 从事核心研发工作，著有营销方面畅销书籍。