课程简介
在数字化浪潮席卷的当下,各行业市场竞争日益激烈。为了在市场中脱颖而出,各公司市场及营销等部门需要不断创新客户服务和营销手段。而AI智能体作为一种新兴的技术应用,能够通过自动化、智能化的方式处理客户交互、分析市场数据、制定营销策略等,为运营商市场部门带来新的发展机遇。与此同时,第三方平台以其庞大的用户基础、丰富的数据资源和多样化的功能模块,成为各企业部门拓展市场、提升品牌影响力的重要渠道。然而,如何在第三方平台上搭建适合智能体,对于很多部门同事来说仍是一个难题。由于缺乏相关的技术知识和实践经验,难以将智能体与公司的业务场景有效结合。
本课程聚焦AI Agent的市场发展、技术原理、构建方法及应用实践。通过全景解读AI Agent的市场背景、特征与未来趋势,结合国内外主流Agent平台的使用入门与实战演练,帮助学员深入理解AI Agent的核心组件、主要特性及效能提升方式。通过场景化案例教学,让学员亲自动手构建智能体,掌握从设计到部署的全流程技能,为企业的智能化转型提供有力支持。
课程收益
1、帮助学员提升专业能力 :学员将全面掌握Agent产品的行业新趋势、落地案例、知识体系,技术原理和实操方法,提升在 AI 领域的专业素养和竞争力。
2、帮助学员增强职场竞争力 :通过学习本课程,学员能够为企业各业务快速构建大模型Aent产品解决方案,成为企业数字化转型中的关键人才,增强在职场上的竞争力。
3、助力企业发展 :学员可以将所学知识应用于企业实际业务中,帮助企业更好地利用Agent产品提升业务效率、优化产品服务、拓展市场份额,为企业的创新发展提供有力支持。
受众人群
AI产品经理、AI技术研发工程师、数据分析师、市场营销专员、客服管理人员、业务流程优化师
课程周期
3天(18H)
课程大纲
标题 | 授课内容 |
一、全景解读:AI Agent市场发展背景和特征分析-4小时 | 1. 2026年中国人工智能成熟度模型 (1) Agent 衔接模型层与应用层--大模型应用落地的重要补充 (2) Agent 框架持续发布,单/多智能体协同发展 (3) Agent 是集大模型、数据、工具多维⼀体的系统化工程 2. 当前行业现状 (1) 现阶段的智能体应用现状分析与问题 3. AI Agent 市场特征和案例分析 (1) 应用场景分析: ① 生活类情感陪伴场景先行,专业类场景开始试点 ② 企业场景与⼤模型应用保持⼀致 (2) 平台类Agent:涵盖智能体创建、发布使用到管理的全过程 (3) 垂直类Agent:数据、工作流和工具⽣态构建竞争优势 (4) 垂直类Agent产品图谱 (5) 办公:智能体变身办公搭子,造就超级员工雏形 (6) 数据分析:面向业务初级数据分析需求,反思沉淀 (7) 财税:财税流程自动化升级,领域知识构建财税咨询助手 (8) 营销:深入话术、物料和投放场景,开启产出比竞争 4. 核心案例: (1) 零售行业:孚茂超市使用智能店铺管理系统实现扫码收银、库存管理、会员发展等功能 (2) 金融领域:安永AI赋能客户经理,实现普惠金融业务增长 (3) 教育行业:“经小济”智能体,能对经济学理论知识权威作答 (4) 网络安全领域:安星智能体赋能XDR,一键对告警进行研判,多维分析 (5) 能源领域:开普云的智能体平台 实现对能源生产、分配和使用的实时监控 (6) 客服领域:中国移动“磐匠”数字员工智能体 智能化处理各类文档 5. AI Agent 市场未来趋势 (1) 趋势⼀:以大语言模型为大脑构建的智能体逐渐深入复杂任务 (2) 趋势⼆:手机、电脑智能体初现端倪,带来流量和应用生态的变⾰ (3) 当前行业趋势讨论与思考 (4) Q&A |
二、使用入门:AI Agent(智能体) 定义与使用入门-6小时 | 1. 什么是Agent (1) Agent的核心组件 (2) Agent的主要特性 (3) Agent对行业的效能提升 2. Agent的理想与现实情况 3. 现网上的Agent平台主要功能 4. 智能体的感知、决策、行动等核心模块 5. 行业主流Agent平台介绍 6. 国内外主流Agent平台特点分析 使用入门:(老师现场带领大家使用入门,演示每个产品核心功能) (1) 智谱清言 (2) 腾讯元器 (3) Coze (4) 腾讯IMA (5) 纳米AI (6) Dify 7. 演练环节:学员以小组/个人为单位,注册及熟悉智能体平台,并做好准备 |
三、场景实战:开始构建智能体-8小时 | 1. 01- 智谱清言智能体搭建实操 (1) 了解智谱清言平台的功能与特点,完成账号注册。 (2) 演示如何从零开始创建一个简单的智能体 (3) 智能体对话流程设计: ① 如何设计智能体的对话流程,提升用户体验 (4) 知识库管理与维护: ① 如何为智能体添加、更新知识库内容。 (5) 智谱清言智能体高级功能探索 ① 深入了解智谱清言的自然语言处理技术 ② 学习如何实现智能体的多轮对话能力 ③ 掌握智能体性能优化的技巧与调试方法 2. 02- 腾讯IMA智能体搭建实操 (1) 了解腾讯IMA平台的功能与特点,完成账号注册 (2) 创建腾讯IMA智能体--在腾讯IMA平台上创建智能技巧 (3) 如何为智能体配置技能,实现更丰富的功能 3. 03- 纳米AI智能体搭建实操 (1) 了解纳米AI平台的功能与特点, (2) 如何为智能体配置技能,实现更丰富的功能 4. 场景实战案例可选: (1) 搭建客户需求分析智能体: ① 给出一些客户案例,通过分析客户业务场景和需求, ② 选择合适的智能体进行匹配,并阐述理由和应用方案。 (2) 搭建智能体数据解读与决策: ① 提供智能体生成的各类数据报表,如销售数据、用户行为数据等,解读这些数据,并依据数据制定营销策略和业务决策。 (3) 搭建传统业务融合的分析智能体: ① 将智能体与现有的市场、销售业务流程进行融合, ② 实现业务的智能化升级,提高工作效率和效果。 (4) 搭建工作报告自动撰写智能体: ① 现场搭建属于自己的工作日报/周报/月报/各类分析报告的智能体 ② 实现个人工作效能提升50% (5) 搭建推广策略制定智能体: ① 根据给定的目标客户群体,制定推广策略, ② 包括渠道选择、宣传重点、营销活动策划等,并进行展示和评估。 5. 现场演练环节 6. 总结与复盘 7. Q&A |
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百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
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