模块一：战略解码与年度经营策略设计

1.企业战略执行中的困惑

(1) 高层领导觉得下属不能深刻理解战略意图

(2) 职能部门之间的战略工作不能相互支撑

(3) 企业短期经营指标与长期发展战略脱节

(4) 很多企业使用平衡计分卡来落实战略，却鲜有成功

(5) 案例：昔日彩电之王长虹与今日电视新贵海信不同之路

(6) 案例：华为战略执行工具

2.战略地图：化战略为行动的有效工具

(1) 不可衡量便不可管理；不可描述便不可衡量-----战略地图简介

(2) 战略地图及其成功应用案例：美孚石油与中国华润

(3) 战略地图与BLM

3.基于战略的年度经营策略设计

（1）基于战略的增收策略设计

①　新增收入的策略设计

②　利润提升策略设计

（2）基于战略的成本策略设计

①　生产率提升策略设计

②　资产利用率改善设计

（3）演练：本企业的年度经营策略设计

4.支撑年度经营策略的客户策略

(1) 哪些客户为我们的经营目标买单

(2) 市场领先企业的四大竞争战略

(3) 客户价值模型与差异化竞争策略

(4) 演练：本企业客户策略设计

模块二：战略与年度策略执行落地

1.推动业绩提升的内部流程

（1）内部运营价值流程

（2）产品和服务创新对业绩的驱动

①　用什么样的创新产品来支撑快速增长

②　用什么样的创新服务来支撑新产品和客户满意度

③　演练：产品与服务创新战略焦点工作设计

（3）运营流程对业绩的驱动

①　支持业绩增长的生产运营核心工作

②　支撑年度成本控制策略的运营优化

③　演练：运营流程战略焦点工作设计

（4）客户管理对业绩的驱动

①　支撑客户策略的客户细分与选择

②　获得客户的最佳方式（渠道与直销）

③　客户保持与客户消费增长

④　演练：客户管理战略焦点工作设计

（5）法规和社会流程对经营的影响

2.与战略和年度经营策略相匹配的人力资本准备度

（1）与战略主题相适应的人才组群

①　支撑战略目标的人才准备度

②　人才结构分析与培育

（2）组织准备度：与战略相适应的企业文化及领导力模型

（3）IT信息平台准备度

3.战略焦点工作、行动方案与KPI指标设计

（1）由战略焦点工作到行动方案

（2）行动方案到KPI指标转换

4.案例演练与成果输出

（1）企业年度经营战略地图

（2）重点焦点工作的行动方案

（3）由战略地图转换成企业平衡计分卡的方法