一、用户思维/用户体验

1. 结构化了解什么是互联网用户思维与用户体验

2. 产品用户体验在企业中的价值

3. 成熟的用户体验案例--快速了解用户体验价值点

4. 分层级的用户思维体系

5. 互动  分组并讨论议题产品

二、用户思维与体验设计/产品战略层

1. 战略层的定义

2. 商业目标与战略规划

3. 产品目标与用户需求

4. 可用性和用户研究

5. 用户体验与经济收益

6. 创建人物模型

7. 互动  快速制定产品目标与用户需求

三、用户思维与体验设计/产品范围层

1. 用户场景分析

2. 用户行为分析

3. 关注差异及用户期望

4. 用户疑点分析

5. 问卷调研方法及用户过滤

6. 相关策略及提供有效的解决方案

7. 功能规格和内容需求

8. 定义需求的三个类别

9. 如何确定需求的优先级

10. 案例：成熟产品场景分析经验案例

11. 案例：定性问卷调研案例

12. 互动  快速制定产品目标与用户需求

四、用户思维与体验设计/产品结构层

1. 交互设计与信息架构

2. 关注可能的用户行为

3. 如何将功能信息输出为产品交互

4. 同一功能不同步骤之间的衔接逻辑

5. 快速输出产品信息架构4种方法

6. 案例  腾讯明星产品交互设计分析

7. 互动  小组输出议题产品交互设计DEMO

五、用户思维与体验设计/产品架构层

1. 页面布局与选择设计元素

2. 导航设计的三大目标

3. 引导与用户习惯

4. 互动  根据讲授要点重新优化产品设计DEMO

六、用户思维与体验设计/产品表现层

1. 设计的对比和一致性

2. 配色方案和排版：色调，字体

3. 快速提升细节彰显品质

4. 案例  抖音产品表现与设计思路详解(待定)

5. 案例  拼多多产品表现与设计思路详解(待定)

七、用户体验流程与经验分析

1.体验设计流程经验分享

--产品属性

--用户研究

--设计目标

--方案输出

2.用户体验目标的改进策略

--需求细化

--交互优化

--视觉优化

八、提升用户体验原则

1. 借助习惯与映射

2. 用户最低的学习成本

3. 保持一致性

4. 有限的选择与聪明的默认值

5. 降低视觉噪音

6. 可控、可预见

7. 用户触发的反馈

8. 系统设定的反馈

9. 用户超预期

10. 可用性测试

11. 案例  BAT级产品用户体验经验分享