课程开场

1. 介绍：讲师介绍、课程介绍及安排说明

2. 暖场：现场组队及破冰，提升学习氛围

3. 课程总起：团队管理者日常的管理场景和挑战（实际管理场景）

场景一：角色认知-如何搭建自己心目中优秀的团队

问题引入：管理者如何定位自己的管理角色及管理风格？如何能提升团队领导力？如何让团队更有凝聚力和氛围感？管理能力提升的步骤和维度是什么？

1. Part 1：管理角色定位

(1) 互动：管理自己和管理他人的区别

(2) 案例：管理者的四个认知误区

(3) 讲解：管理者在组织内的角色定位

2. Part 2：领导能力进阶

(1) 小组讨论：优秀管理者该具备哪些能力

(2) 互动：日常管理中如何提升自身的影响力

(3) 讲解：领导力的五个层次及团队现状

(4) 模型：管理能力提升三大维度：ASK能力模型

3. Part 3：理想团队打造

(1) 思考：管理的本质是什么？

(2) 技巧：团队搭建三步法：信任-目标-动作

(3) 小组讨论：我们想要一个什么样的团队？

(4) 工具演练及成果产出：优秀管理者能力项、理想团队管理目标

4. 章节目标：让学员了解身为组织内部关键角色后的定位区别，明确自己的管理动机和管理优势，掌握管理者的角色变化和必备能力，树立自身管理风格与正向影响力。

场景二：目标管理-如何让团队有目标感和自驱力

问题引入：如何能够提高团队成员的自我驱动能力？如何能做好团队的目标管理工作？如何帮助组员进行个人目标设定？团队目标如何与个人发展相结合？

1. Part 1：团队目标管理

(1) 讲解：如何上下同欲-理解团队目标和组织文化的关系

(2) 互动：团队目标设定的痛点有哪些？（讨论实际管理场景）

(3) 讲解：目标管理（MBO）的概念和对管理者的帮助

(4) 技巧：目标公式：（团队）指标+（个人）期望=目标

2. Part 2：个人期望管理

(1) 思考：如何将个人期望同团队目标、组织目标相结合？

(2) 案例：如何激发组员内在的驱动力-冰山模型（分析实际场景）

(3) 讲解：期望管理-个人需求与组织相结合

(4) 讨论：如何将期望管理的技巧实际运用到团队中？

3. Part 3：目标设立与拆解

(1) 模型：如何设立有效目标-SMART原则

(2) 技巧：如何将个人期望同团队目标相结合（分析实际场景）

(3) 练习：如何让工作目标更加清晰合理

(4) 小组练习：设定团队的年度目标且符合SMART原则（结合现有团队情况）

(5) 讲解：目标分解-将大困难变成小问题

(6) 工具：如何分解数据型目标（数据金字塔）

(7) 工具：如何分解能力型目标（目标与关键结果）

(8) 小组练习：拆解团队现有成员的工作目标并进行能力分析和期望管理

(9) 工具演练及成果产出：团队目标的合理化设定、下属目标拆解案例

4. 章节目标：提升学员关于团队目标管理的理念和意识，掌握构建行之有效的目标管理体系，将公司和部门指标落地的同时，能通过人性化的管理动作激发下属的工作自驱力和积极性。

5. 当天课程的小结收尾以及作业布置

(1) 课程总结与Q & A

场景三：任务分派-如何进行团队目标拆解与追踪

问题引入：任务分配后，如何确保组员能给到预期的结果？如何能够让合适的人做合适的事？哪些工作需要亲力亲为哪些可以有效授权给到下属？如何能够避免自己总在“救火”？

1. Part 1：应用情景领导力应用

(1) 案例：下属的能力意愿各有高低，如何布置任务及辅导？

(2) 模型：情景领导力-员工能力与意愿

(3) 讲解：员工准备度模型-不同类型下属的典型表现

(4) 思考：现有团队人员的准备度情况及问题分析（分析现团队人员情况）

(5) 小组讨论：不同准备度组员的不同管理形式（结合实际团队场景）

(6) 工具：团队人员准备度诊断及提升表

2. Part 2：有效的团队授权

(1) 互动：团队内部授权会有哪些利弊

(2) 讲解：有效授权的意义和作用

(3) 案例：如何确定可授权的工作

(4) 讲解：如何建立清晰的授权步骤（六步法）

(5) 练习：现有团队管理工作哪些可以授权

3. Part 3：正确的时间管理

(1) 互动：时间管理的四大常见陷阱

(2) 要点：如何让时间管理等于自我管理

(3) 工具：时间管理象限的落地原则

(4) 技巧：时间管理三大核心要点

(5) 案例：团队管理者日常工作的时间管理

(6) 练习：如何可以在时间管理的基础上进一步改善现有工作？

(7) 工具演练及成果产出：人员准备度诊断及提升表、时间管理计划表

4. 章节目标：提升学员讲任务分派给团队的能力和技巧，掌握将阶段性任务有逻辑有方法地进行分析和解决的能力，提升团队内部授权以及个人时间管理的意识和技巧，达成更好结果。

场景四：有效沟通-如何高效沟通提升部门内合作

问题解答：如何能够提升职场的沟通效率和结果？如何理解不同人员的权责和核心诉求？如何减少沟通不畅导致的冲突？如何能针对不同角色采用不同的沟通技巧？

1. Part 1：沟通的双赢思维

(1) 互动：日常工作沟通中的难点及现状分析（讨论实际管理场景）

(2) 知识点：双赢（win-win）的思维方式

(3) 讲解：沟通两大核心：拉齐认知与换位思考

(4) 案例：如何预设预期沟通目标（结合实际工作场景）

(5) 案例：如何快速分析沟通对象

2. Part 2：行为分析与沟通

(1) 模型：乔.哈里窗在管理沟通中的运用

(2) 团队游戏：真实问答卡（认识和了解的区别）

(3) 讲解：性格分析对有效沟通的四大作用

(4) 工具：基于DISC行为特质的人员分类

(5) 案例：不同特质类型人员的行为表现

① 支配型人员的行为特质与判断

② 表现型人员的行为特质与判断

③ 支持型人员的行为特质与判断

④ 分析型人员的行为特质与判断

(6) 讨论：如何充分发挥不同人员的优势特质（结合实际团队场景）

(7) 小组练习：如何与不同特质的人员沟通并取得信任（结合实际团队场景）

(8) 技巧：各类型管理者如何自我提升

(9) 工具演练及成果产出：沟通目标的三层工具、行为分析测评

3. 章节目标：理解工作沟通合作的双赢原则，掌握组织内部沟通特质和技巧，提高工作中合作效率和一致性，高效达成共识进而推动团队目标的实现。

4. 当天课程的小结收尾以及作业布置

(1) 课程总结与Q & A

场景五：人才培养-如何给组员做发展规划和赋能

问题解答：管理者如何指导自己组员的发展规划？如何能够让大家有针对性地成长？如何做好教练式辅导？如何能够让能力培养切实落地？

1. Part 1：员工的发展规划

(1) 互动：为什么会出现新员工没方向，老员工没目标的情况？

(2) 讨论：个人意义上的理想工作是什么？

(3) 讲解：职业发展的四步模型：认知、目标、现状、行动

(4) 练习：以团队成员为例进行个人能力提升规划

2. Part 2：教练式辅导应用

(1) 案例：下属的任务遇到挑战，能力难突破，执行不下去？

(2) 讲解：教练式辅导在团队管理中的作用

(3) 模型：GROW成长模型的应用方法及要点

(4) 技巧：如何通过GROW模型达成目标（分析实际场景）

(5) 工具：运用GROW沟通的问题清单与引导思路

(6) 团队演练：应用GROW模式的模拟演练（具体场景案例）

3. Part 3：教练辅导的技巧

(1) 案例：下属不愿意沟通怎么办？花了时间辅导好像也没效果？

(2) 两个关键点：提问和引导（信任基础）

(3) 提问技巧：“什么”和“为什么”的区别

(4) 引导技巧：从问题导向到目标导向

(5) 小组讨论：具体工作场景中如何应用教练技术（分析实际场景）

(6) 工具演练及成果产出：个人能力提升表、GROW模型提问清单、提问引导话术、场景案例

4. 章节目标：帮助管理者分析组员的现状和进一步职场发展，厘清大家需要提高的核心能力并有针对性辅导计划，能够运用教练技术同组员进行日常的辅导和沟通，从而提升组员绩效表现

场景六：团队激励-如何让组员保持活力释放压力

问题解答：如何能够让组员保持工作态度和活力？如何能够唤醒老员工的工作积极性？如何培养团队的储备管理力量？如何改善组员压力过大的问题？

1. Part 1：团队激励的误区

(1) 互动：当我们说激励时会想到什么

(2) 案例：激励的四大核心作用及常见方式

(3) 小组讨论：现在的团队激励会有哪些问题和难点？（讨论实际管理场景）

(4) 讲解：物质激励与非物质激励的作用和影响

2. Part 2：善用非物质激励

(1) 讲解：分析组员的核心需求-马斯洛原理

(2) 案例：如何用非物质激励满足组员的“社交需求”和“尊重需求”

(3) 模型：非物质激励的五大形式-GRAPE模型

(4) 小组讨论：如何将非物质激励形式立刻运用到团队管理中？

3. Part 3：打造团队仪式感

(1) 互动：什么样的团队活动可以帮助团队释放压力

(2) 讲解：团队活动仪式感设计的核心三要素

(3) 案例：有效释放团队压力的活动设计四部法

(4) 工具演练及成果产出：非物质激励行动计划、团队活动计划

4. 章节目标：让管理者了解不同组员不同的核心需求，能够制定更有效果的激励措施，通过不同激励形式的结合运用及仪式感的增强，激发组员工作热情，有效释放团队压力。

5. 整体课程回顾及行动作业

(1) 总结课程内容，督导学员指定行动计划，真正做到学以致用，效果落地。

(2) 课程总结与行动计划制定

(3) Q & A